مسئول پذیرش مجموعه، با برخوردی گرم، محترمانه و مسئولانه، اولین همراه مراجعان در هنگام ورود به مجموعه است. ایشان با دقت و نظم، امور پذیرش و هماهنگی نوبت‌ها را انجام داده و تلاش می‌کند روند مراجعه بیماران با آرامش و سهولت بیشتری انجام شود. پاسخ‌گویی مناسب، ارتباط مؤثر با بیماران و توجه به نیازهای مراجعان از ویژگی‌های مهم ایشان در محیط کاری به شمار می‌رود.